Вопросы/ответы

Бревнов О.В. / 21 октября 15:38
Тема: Технический вопрос
Добрый день!
Извещатель охранный СПЭК-5.
Руководство по эксплуатации ДКЯГ.425151.002 РЭ противоречит само себе в части
описание типа реле.
Например, в текстовой части (п.п. 2.9, 4.11) реле описано как нормально-замкнутое.
А на рисунках (п.6.1, рис.3) показано и подписано как нормально-разомкнутое.
Отсюда возникает недопонимание, какой тип имеет реле.

Добрый день!

В руководстве по эксплуатации описано все правильно. "Нормально разомкнутое реле" - это характеристика используемого реле и она не связана с тем, в каком состоянии находиться извещатель ("Охрана" или "Тревога"). Она отражает состояние контактов реле в «нормальном состоянии», когда на катушке реле нет напряжения.

С уважением, Вылегжанин Евгений

Носков Дмитрий / 10 сентября 14:43
Тема: Технический вопрос
Здравствуйте! планирую спроектировать охрану периметра на спэк-1115 в количестве 11 пар, с присоединением по RS485 мне интересно программное обеспечение и все нюансы, в идеале пришлите на почту ПО, если есть интеграция с Болидом, то мне тоже будет полезна эта информация.

Здравствуйте, Дмитрий!

К сожалению, на данный момент модификация извещателей СПЭК-1115 RS не реализована по ряду причин.

С уважением, Вылегжанин Евгений

Абуткин Наиль Кяримович / 04 сентября 14:30
Тема: Другое...
Я остался очень доволен ремонтом извещателя СПЭК-1115. Неисправность возникла, вполне возможно, по недосмотру наших монтажников. Но АО СПЭК сделало ремонт бесплатно и очень быстро вернуло нам в Москву восстановленное изделие.
Сервис такого уровня встречался в моей 15-летней практике считанные разы. Спасибо фирме "СПЭК", ремонтной службе и лично Ольге Ильченко.
С уважением:
Ведущий инженер ЗАО «МФ МХО Интератомэнерго»
Абуткин Наиль Кяримович.

Здравствуйте, Наиль Каримович!

Спасибо за оценку нашей работы! К сожалению, избежать совсем рекламаций не возможно.Но мы стремимся и будем стремиться к тому, чтобы последствия проблем с выпускаемой нами аппаратурой были максимально безболезненны для наших клиентов. 

С уважением, Ген. директор АО "СПЭК" Вылегжанин Евгений Николаевич

Дерябин Андрей Владимирович / 23 августа 04:29
Тема: Технический вопрос
Здравствуйте. У нас на объекте периодически происходит зависание блока фотоприемника. Происходит сработка и при перевзятии шлейф не берется до тех пор, пока питание с блока не будет сброшено. Расстояния и частоты на фотоприемнике и излучателе соответствуют. Что посоветуйте сделать в данном случае?

Здравствуйте, Андрей Владимирович.

Для получения подробной информации об условиях размещения и подключения извещателя, а также уточнения причин нештатной ситуации, прошу связаться со мной по телефону (812) 325-00-67, 325-00-53.

С уважением, Владимир Бобовский

Гилев А.А. / 18 июля 11:02
Тема: Технический вопрос
здравствуйте, на нашем предприятии для охраны периметра объектов, на протяжении 5-7 лет используются датчики марки СПЭК1115,1117. В последние время все чаще стали происходить ложные срабатывания, опытным путем выяснили, что это происходит из-за помутнения крышек корпусов (изменилось светопропускание) Ответьте пожалуйста есть возможность приобрести отдельно крышки корпусов для комплектов датчиков или есть ли способ восстановить прежние характеристики ( полировка и т.п.)

Здравствуйте!

Исходя из нашего опыта полировка крышек малоэффективна.

Приобрести крышки отдельно возможно. Поставляется крышка с уплотнителем. На сегодняшний день цена 1-ой крышки с уплотнителем 880рублей без учета НДС.

С уважением, Вылегжанин Евгений

Если у Вас возникли вопросы - задайте их через специальную форму